FAQ o portrecie
- Jak mogę znaleźć moje portrety noworodka w Internecie?
- Jakie jest moje hasło
- Gdzie jest moje zamówienie?
- Jak mogę zmienić moje hasło i inne ustawienia konta?
- Jak mogę zmienić dane mojego dziecka, takie jak data urodzenia i waga?
- Jak przejść do portretów mojego drugiego dziecka?
- Kiedy zostaną opublikowane portrety mojego dziecka?
- Jak długo będziesz przechowywać portrety mojego dziecka i ile mam czasu, aby zamówić portret mojego noworodka?
- Muszę zgłosić problem na stronie, z kim się skontaktować?
- Kupiłem produkt Digital Download, jak mogę pobrać moje portrety?
- Kupiłem cyfrowy pokaz slajdów, jak wyświetlić i pobrać pokaz slajdów?
- Jak odebrać mój darmowy cyfrowy prezent?
- Jak wyświetlić moje zdjęcia, jeśli nie podałem adresu e-mail?
- Gdzie znajdę numer mojego klienta?
- Moje dziecko nie jest już noworodkiem, ale jego zdjęcia zostały zrobione przez Mom365 w szpitalu. Czy będę w stanie znaleźć stronę z portretami mojego dziecka online?
Jak mogę znaleźć moje portrety noworodka w Internecie?
Tutaj możesz uzyskać dostęp do swoich portretów dla noworodków! Kliknij tutaj i zaloguj się za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Twoja nazwa użytkownika i hasło zostały dostarczone w e-mailu powitalnym wysłanym z Mom365 w ciągu 24 godzin od wykonania portretów dziecka. Jeśli nie widziałeś wiadomości powitalnej od Mom365, sprawdź folder ze spamem, aby sprawdzić, czy jest tam.
Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Jakie jest moje hasło
Twoje konto Baby Portraits Mom365 ma dwa hasła - osobiste hasło i kod dostępu gościa . Twoje osobiste hasło zapewnia dostęp do zarządzania informacjami o dziecku i dostosowywania funkcji strony portretu dziecka. Powinieneś otrzymać hasło w e- mailu powitalnym od Mom365 wysłanym w ciągu 36 godzin od zabrania portretów noworodka do szpitala.
Otrzymałeś drugie hasło - kod dostępu gościa, w udostępnionym e-mailu wysłanym bezpośrednio po powitalnym e-mailu. Ten kod jest przeznaczony dla innych osób, które chcą wyświetlić Twoją stronę z portretami dla dzieci.
Możesz ustawić lub zmienić oba hasła, klikając link Konto w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli zapomnisz swojego osobistego hasła, odwiedź tę stronę, aby odzyskać utracone hasło.
Gdzie jest moje zamówienie?
Otrzymanie zamówienia zajmuje około 10 dni roboczych. Możesz tutaj śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, wystarczy wpisać swój numer zamówienia i kod pocztowy.
Jeśli nadal nie otrzymałeś zamówienia po 10 dniach roboczych, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Jak mogę zmienić moje hasło i inne ustawienia konta?
Aby zmienić kod dostępu gościa i inne ustawienia konta Baby Portraits, kliknij tutaj. Zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła. Jeśli nie otrzymałeś e-maila powitalnego od Mom365 zawierającego te informacje, możesz poprosić o nowe hasło tutaj lub skontaktować się z obsługą klienta tutaj.
Po zalogowaniu możesz zaktualizować informacje na stronach Basic Detail i zaktualizować stronę Portrait of Baby. Będziesz mógł zaktualizować imię dziecka, datę urodzenia, szczegóły urodzenia i wiele więcej, a także dostosować stronę swojego dziecka.
Jak mogę zmienić dane mojego dziecka, takie jak data urodzenia i waga?
Aby zmienić dane dziecka (a także hasło, adres e-mail i inne ustawienia konta), kliknij link Edytuj szczegóły dziecka na stronie portretów dziecka lub przejdź do strony logowania, gdzie zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasło. Po zalogowaniu wybierz opcję Baby Portraits Baby Details. Po zmodyfikowaniu informacji kliknij przycisk Zapisz, aby zakończyć proces.
Jak przejść do portretów mojego drugiego dziecka?
Jeśli masz starsze dzieci, które w przeszłości były również fotografowane przez Mom365, możesz przełączyć się na wyświetlanie ich zdjęć na tym samym koncie, pod warunkiem, że użyłeś tego samego adresu e-mail dla obu kont. Możesz przełączać się między tymi kontami na stronie portretu dziecka i na stronach produktów, co pozwoli ci kupić te zdjęcia.
Należy pamiętać, że nie można zamówić portretów z obu kont w ramach tego samego zamówienia. Zobacz poniżej, aby zobaczyć, gdzie możesz włączyć przełączanie kont.
Kiedy zostaną opublikowane portrety mojego dziecka?
Portrety są zwykle publikowane w ciągu 24–36 godzin od opuszczenia szpitala przez dziecko i są dostępne online przez 5 lat. Jeśli w tym czasie ty (mama) nie możesz oglądać portretów dziecka, skontaktuj się z obsługą klienta. Rodzina i przyjaciele ponownie potwierdź hasło u rodziców dziecka i spróbuj ponownie.
Jak długo będziesz przechowywać portrety mojego dziecka i ile mam czasu, aby zamówić portret mojego noworodka?
Aby zapewnić dostęp do wszystkich zdjęć, zalecamy jak najszybsze złożenie u nas zamówienia. Mom365 przechowuje zdjęcia przez około 5 lat, a dostępność portretów starszych niż rok nie jest gwarantowana.
Muszę zgłosić problem na stronie, z kim się skontaktować?
Aby się z nami skontaktować, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Kupiłem produkt Digital Download, jak mogę pobrać moje portrety?
W ciągu 72 godzin od zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do strony, na której możesz pobrać swoje zdjęcia. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby pobrać obrazy na urządzenie.
Jeśli masz problemy z pobraniem zdjęć, zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów tutaj.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj i podaj swój adres e-mail oraz numer zamówienia.
Kupiłem produkt Digital Slideshow, jak wyświetlić i pobrać pokaz slajdów?
W ciągu 72 godzin od zakupu powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do strony, na której możesz przeglądać, udostępniać i pobierać pokaz slajdów. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj i podaj swój adres e-mail oraz numer zamówienia.
Jak odebrać mój darmowy cyfrowy prezent?
Powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub wiadomość tekstową w ciągu 72 godzin od sesji portretowej w szpitalu, która zawiera link do zamówienia bezpłatnej cyfrowej pamiątki. Po zamówieniu darmowego cyfrowego Keepsake online otrzymasz drugi e-mail lub wiadomość tekstową z linkiem do wyboru swojej pozy i pobrania bezpłatnego cyfrowego Keepsake.
Sprawdź, czy otrzymałeś te powiadomienia, w tym folder ze spamem.
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia w ciągu 72 godzin, skontaktuj się z nami tutaj.
Jak wyświetlić lub zamówić moje portrety, jeśli nie podałem adresu e-mail w szpitalu? Lub jeśli mój adres e-mail nie jest rozpoznawany?
Jeśli nie podałeś fotografowi adresu e-mail w szpitalu, nadal możesz zlokalizować swoje konto, weryfikując swoją tożsamość za pomocą wiadomości tekstowej przy użyciu numeru telefonu komórkowego podanego fotografowi, kliknij tutaj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zlokalizować swoje konto.
Jeśli nie podałeś fotografowi numeru telefonu komórkowego ani adresu e-mail, skontaktuj się z obsługą klienta.
Gdzie znajdę numer mojego klienta?
Możesz zlokalizować swój numer klienta na kilka sposobów. Pojawia się na wizytówce, którą fotograf dał ci w szpitalu po zakupie. Pojawia się również w e-mailu powitalnym, który otrzymasz od Mom365 po zrobieniu twoich portretów, wysłanym na adres e-mail podany przy łóżku. Jeśli nie otrzymałeś e-maila powitalnego od Mom365, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Moje dziecko nie jest już noworodkiem, ale jego zdjęcia zostały zrobione przez Mom365 w szpitalu. Czy będę w stanie znaleźć stronę z portretami mojego dziecka online?
Tak! Strona portretowa Twojego dziecka będzie dostępna online, dopóki dziecko nie ukończy 5 lat. Możesz uzyskać dostęp do strony portretowej dziecka, używając swojej nazwy użytkownika i hasła.
Twoja nazwa użytkownika to adres e-mail podany fotografowi Mom365 w szpitalu. Jeśli nie masz już hasła, ale podałeś e-mail fotografowi w szpitalu, możesz odzyskać swoje hasło tutaj. Jeśli nie podałeś swojego adresu e-mail w szpitalu, możesz uzyskać dostęp do szczegółów swojego konta tutaj.